Uw ervaring
doet ertoe.

Bij JeDe Wonen vinden we het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Bent u ergens niet tevreden over, heeft u een klacht of wilt u onvrede melden? Op deze pagina leest u welke stappen u kunt nemen.

Bekijk de procedure → Onvrede melden

“

We luisteren, nemen signalen serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.

Veilig om te bespreken Uw mening en ervaring zijn belangrijk

SAMEN IN GESPREK

Niet tevreden?
Laat het ons weten.

Goede zorg en begeleiding betekent ook dat er ruimte moet zijn om aan te geven wanneer iets niet goed voelt of niet loopt zoals u verwacht.

Wij vinden het belangrijk om signalen zo vroeg mogelijk te bespreken. Vaak helpt een persoonlijk gesprek om duidelijkheid te krijgen, verwachtingen uit te spreken en samen tot een oplossing te komen.

Open gesprek

We maken ruimte om uw ervaring te bespreken en luisteren naar wat er speelt.

Zorgvuldig

Uw melding wordt serieus genomen en met aandacht behandeld.

Samen oplossen

Waar mogelijk zoeken we samen naar een passende en werkbare oplossing.

KLACHTENPROCEDURE

Stap voor stap
uw onvrede bespreken.

Kies de route die het beste bij uw situatie past. U kunt uw onvrede eerst intern bespreekbaar maken of gebruikmaken van de externe meldmogelijkheid.

Bespreek wat er speelt

Heeft u ergens moeite mee of bent u ontevreden? Bespreek dit bij voorkeur eerst met uw begeleider of vaste contactpersoon.

Maak uw klacht kenbaar

Komt u er samen niet uit of wilt u uw klacht formeel kenbaar maken? Neem dan contact op met JeDe Wonen zodat uw melding verder kan worden opgepakt.

Extern onvrede melden

Wilt u uw onvrede via een externe route melden? Gebruik dan de knop van Er is iets misgegaan hieronder.

EXTERNE MELDMOGELIJKHEID

Onvrede melden via
Er is iets misgegaan.

Wilt u uw onvrede via een externe meldmogelijkheid kenbaar maken? Gebruik dan onderstaande knop. U wordt doorgestuurd naar de website erisietsmisgegaan.nl.

Onvrede melden ↗

De melding wordt geopend op een externe website.