CLIËNTEN
Wat betekent de privacyverklaring?
JeDe Wonen heeft de verantwoordelijkheid om te vertellen wat er met persoonsgegevens gebeurt: welke gegevens wij vragen, waarvoor wij deze gebruiken, wie ze gebruikt en aan wie gegevens mogelijk worden verstrekt. Uitgangspunt is dat wij alleen persoonsgegevens gebruiken wanneer dat noodzakelijk is en dat wij dit op een veilige manier doen.
GEGEVENS
Welke gegevens hebben we nodig en waarvoor?
Algemene persoonsgegevens
Naam, geboortedatum, burgerlijke staat, contactgegevens, gegevens van een wettelijk vertegenwoordiger, verzekeringsgegevens, verleende zorgproducten, sociaal profiel/netwerk en medische of gedragsgegevens voor zover relevant voor de benodigde zorg- en dienstverlening.
Cliënt-/relatienummer
Een uniek nummer dat JeDe Wonen aan iedere cliënt toekent voor de zorgrelatie.
Burgerservicenummer (BSN)
Wordt gebruikt voor verplichte gegevensuitwisseling met zorgkantoor, zorgverzekeraar, overheid en andere zorgaanbieders.
Medische en begeleidingsgegevens
Medische, specialistische, gedragsgerelateerde, sociaal-maatschappelijke en verpleegkundige/begeleidingsgegevens voor het vaststellen, volgen en uitvoeren van individuele zorg.
Vrijheidsbeperkende maatregelen
Aard, datum, duur, reden, verantwoordelijkheid en locatie worden vastgelegd wanneer dit nodig is om een maatregel te kunnen toepassen en verantwoorden.
Medicatie
Medicatielijsten maken inzichtelijk welke medicatie cliënten hadden moeten ontvangen en of die daadwerkelijk is toegediend.
Incidenten
Omschrijving, aard, maatregelen en schade of letsel kunnen worden geregistreerd voor handhaving en verbetering van de kwaliteit van zorg.
(Seksueel) misbruik
Gegevens over aard, toedracht en ondernomen acties kunnen worden vastgelegd voor afhandeling, nazorg en preventie.
Financiële gegevens
Bankrekeningnummer, banksaldo en inkomsten/uitgaven kunnen worden verwerkt wanneer JeDe Wonen financiën van cliënten beheert.
Deze gegevens mogen volgens het cliëntenreglement worden gebruikt op basis van de zorgovereenkomst, zonder dat voor iedere afzonderlijke verwerking specifieke toestemming hoeft te worden gevraagd.
BIJZONDERE GEGEVENS
Overige persoonsgegevens
Gegevens worden altijd met een omschreven doel vastgelegd. Bijzondere of extra gevoelige persoonsgegevens, bijvoorbeeld over godsdienst, geaardheid, politieke voorkeur of ras, worden niet zomaar vastgelegd. In bepaalde situaties kan toestemming een grondslag vormen, bijvoorbeeld voor foto’s. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.
Euthanasieverklaringen en reanimatieverklaringen worden alleen op verzoek van de cliënt vastgelegd. Wanneer JeDe Wonen een gerechtvaardigd belang heeft, kunnen bepaalde gegevens zonder toestemming worden verwerkt, bijvoorbeeld agressief gedrag dat voor medewerkers relevant is om te weten.
HERKOMST
Hoe verkrijgt JeDe Wonen persoonsgegevens?
De meeste gegevens ontvangen wij rechtstreeks wanneer de zorgovereenkomst wordt afgesloten en de zorg start. Daarnaast kunnen gegevens worden ontvangen van andere zorgaanbieders. Het dossier en zorgplan worden gedurende de periode dat de cliënt bij JeDe Wonen in zorg is verder aangevuld.
INTERN GEBRUIK
Toegang en geheimhouding
Alleen medewerkers die op basis van hun functie persoonsgegevens moeten gebruiken, krijgen passende autorisaties voor toegang tot systemen. Alle medewerkers hebben een strikte geheimhoudingsplicht en tekenen bij indiensttreding een geheimhoudingsverklaring.
BEVEILIGING
Beveiliging van de gegevens
JeDe Wonen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens veilig te bewaren en ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan. In het cliëntenreglement wordt verwezen naar beveiligingsnormen voor de zorgsector, waaronder NEN7510/12/13.
Een datalek wordt beoordeeld en waar nodig gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
DERDEN
Extern gebruik van gegevens
Verplichte doorgifte
JeDe Wonen kan verplicht zijn gegevens over benodigde en geleverde zorg te delen met zorgkantoor, zorgverzekeraar en gemeenten, bijvoorbeeld voor declaraties. In bijzondere situaties kan een wettelijke verplichting bestaan om gegevens aan andere instanties te verstrekken.
Softwareleveranciers
Wanneer softwareleveranciers vanwege ondersteuning of onderhoud toegang kunnen hebben tot persoonsgegevens, legt JeDe Wonen afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.
Overige doorgifte
Gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de zorgovereenkomst, vanwege een wettelijke verplichting of wanneer daarvoor toestemming is verkregen.
BEWAARTERMIJNEN
Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
De bewaartermijn gaat volgens het cliëntenreglement in vanaf de laatste wijziging in het dossier.
WEBSITE
Contactformulier
Via het contactformulier kunt u vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij onder andere uw e-mailadres. Volgens het cliëntenreglement worden deze gegevens na 60 dagen vernietigd, tenzij u eerder een verzoek indient of er een dossier wordt opgebouwd, bijvoorbeeld bij een aanmelding via het contactformulier.
UW RECHTEN
Rechten met betrekking tot persoonsgegevens
Voor inzage kan allereerst gebruik worden gemaakt van het cliëntenportaal. Wanneer informatie niet volledig is of gegevens niet lijken te kloppen, kan contact worden opgenomen met de begeleider of zorgmanager.
NABESTAANDEN
Inzagerecht nabestaanden
- Wanneer de cliënt bij leven hiervoor toestemming heeft gegeven.
- Wanneer op grond van de Wkkgz een mededeling van een incident is ontvangen.
- Wanneer sprake is van een zwaarwegend belang.
- Voor ouders en voogd van een overleden kind jonger dan 16 jaar geldt een bijzondere regeling.
Het cliëntenreglement benadrukt daarnaast “samen beslissen”: medewerkers voeren tijdig overleg met de cliënt en nodigen de cliënt uit om vragen te stellen en keuzes te bespreken.
VRAGEN & KLACHTEN
Wijzigingen, vragen of klachten
Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. JeDe Wonen kan wijzigingen apart aankondigen. Voor vragen over rechten of verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@jedewonen.nl. Ter bescherming van persoonsgegevens kan JeDe Wonen om legitimatie vragen.
Wanneer u vindt dat JeDe Wonen niet op de juiste manier met persoonsgegevens omgaat, kunt u een klacht bij JeDe Wonen indienen. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.